Data de Vigência: 17 de março de 2023
Última Atualização: 25 de abril de 2025
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Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara, objetiva e transparente, como são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos os dados pessoais no âmbito das atividades exercidas pela Credalis enquanto correspondente bancário.
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Dados Sensíveis: referem-se a informações pessoais mais delicadas, como origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados sobre saúde ou vida sexual. Seu tratamento exige maiores cuidados e justificativas específicas pela LGPD.
Tratamento: é qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, entre outras ações que envolvem o uso das informações.
Controlador: é a pessoa física ou jurídica que decide como e por que os dados pessoais serão tratados.
Operador: é quem realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador, seguindo suas instruções.
Dados cadastrais: informações como nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone, necessárias para identificação e relacionamento com o titular.
Identificação digital: dados como endereço IP, tipo e versão do navegador, localização aproximada e horários de acesso, que ajudam a garantir a segurança das interações e a personalização da navegação.
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Prestação dos serviços contratados: utilizamos seus dados para fornecer nossos serviços, como simulações de crédito, envio de propostas e suporte ao cliente.
Cumprimento legal e regulatório: tratamos dados para atender exigências da legislação vigente e de órgãos reguladores, como o Banco Central e a Receita Federal.
Análise de crédito e autenticação: os dados são usados para avaliar seu perfil financeiro e confirmar sua identidade, garantindo decisões mais seguras e adequadas.
Segurança e prevenção a fraudes: adotamos práticas de verificação para proteger seus dados e evitar acessos não autorizados, golpes ou uso indevido das informações.
Comunicação com o titular: seus dados são utilizados para envio de notificações, mensagens de confirmação, suporte e outras comunicações relacionadas aos serviços contratados.
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Instituições financeiras: seus dados podem ser compartilhados com bancos parceiros e instituições financeiras para viabilizar a contratação de serviços, como crédito e financiamentos.
Parceiros e prestadores de serviços: envolvemos terceiros confiáveis que nos auxiliam em atividades como análise de crédito, atendimento, tecnologia, marketing e validação documental.
Órgãos reguladores e autoridades: podemos compartilhar dados com autoridades públicas e regulatórias sempre que houver obrigação legal ou solicitação oficial.
Empresas de TI: fornecedores que hospedam nossas plataformas e garantem a segurança dos dados podem ter acesso limitado e controlado às informações para prestar suporte técnico.
Alguns dos dados pessoais podem ser armazenados ou processados fora do Brasil, como em servidores em nuvem localizados em outros países. Nesses casos, garantimos que essa transferência ocorra com base em mecanismos legais e seguros, conforme exigido pela LGPD, como cláusulas contratuais específicas e certificações internacionais de proteção de dados.
Criptografia de dados: utilizamos protocolos de criptografia para proteger as informações pessoais durante a transmissão e o armazenamento, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados em formato compreensível.
Controles de acesso e autenticação: implementamos mecanismos rigorosos de controle de acesso aos sistemas e dados, como autenticação com múltiplos fatores e permissões restritas conforme o nível de responsabilidade de cada colaborador ou parceiro.
Monitoramento contínuo de riscos: nossas plataformas e sistemas passam por verificações constantes para identificar vulnerabilidades, comportamentos suspeitos e possíveis incidentes de segurança, permitindo respostas rápidas e eficazes.
Política de segurança e treinamentos internos: adotamos uma política interna de segurança da informação que inclui regras claras, boas práticas e treinamentos regulares com todos os colaboradores, a fim de reforçar a cultura de proteção de dados em toda a organização.
Acesso e confirmação de tratamento: você pode solicitar a confirmação de que seus dados estão sendo tratados pela Credalis e ter acesso a essas informações de forma clara e gratuita.
Correção e atualização: caso identifique que algum de seus dados está incorreto, incompleto ou desatualizado, você tem o direito de solicitar a correção imediata dessas informações.
Solicitação de exclusão ou anonimização: você pode requerer a exclusão de seus dados pessoais ou a anonimização deles, desde que não exista obrigação legal ou regulatória que justifique a manutenção dessas informações.
Portabilidade: mediante solicitação expressa, é possível receber seus dados em formato estruturado, ou transferi-los a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Revogação de consentimento: sempre que o tratamento dos seus dados se basear no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete os tratamentos realizados anteriormente.
Reclamação à ANPD: caso entenda que seus direitos não foram respeitados, você pode apresentar uma reclamação diretamente à ANPD, a autoridade responsável por fiscalizar e regulamentar o cumprimento da LGPD.
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